支払方法は何がありますか?

・代金引換
・銀行振込(前払い)
・Amazon Pay
・クレジットカード


がご利用頂けます。

注文した商品は、いつ届きますか?

■クレジットカード、代金引換でお支払いの場合
通常、ご注文から7営業日前後でお届けいたします。

■銀行振込の場合
お申し込み後、一週間以内にご入金ください。
入金確認後、7営業日前後でお届けいたします。
尚、ご注文から8日が経ちますとご注文を自動的にキャンセルとさせていただきますので、予めご了承ください。

年末・年始・ゴールデンウィークは、通常のお届けよりも大幅に遅延が生じる場合がございます。

領収書を発行してもらうことはできますか?

領収書はお支払い方法により異なります。
下記が正式な領収書です。

●クレジットカード:ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書
●銀行振込:お振込時に金融機関が発行する「振込証明書(受領書)」・「ご利用明細」。ネットバンキングのお客様は、振込完了画面やお取引明細画面(各金融機関により異なります)をプリントアウトして頂いたもの
●代金引換:配送業者が発行する送り状伝票付属の代引金額領収書

上記以外の当店発行の領収書をご希望の場合は、ご注文の際にご要望欄にて「領収書希望」とご記入の上、ご希望の宛名・但し書きをご記載ください。 商品と同梱させていただきます。

ご注文者様とお届け先が異なる場合や商品発送後のご依頼は、電子領収書の発行となります。
ご依頼後、メールにてPDF形式の領収書データをダウンロードいただけるURLをご連絡させていただきます。
お客様ご自身でアクセスしていただき、印刷してご利用ください。
※当店発行の領収書は購入証明にご利用ください。

ご希望の宛名・但し書きが無記入の場合は下記の通りになります。
宛名:ご注文者様名
但し書き:商品購入代金

代金引換ってどういうシステムですか?

お買上げ代金を、商品と引換えにお支払いいただくサービスです。代金は、ヤマト運輸のドライバーにお支払いください。
尚、代金引換決済をお選びの際は別途、手数料300円(税抜)が発生いたしますが、合計金額が5,000円(税抜)以上の場合は、当店が手数料を負担しますので、代引手数料は無料になります。

クレジットカード決済のタイミングはいつになりますか?

クレジットカード決済をご利用の場合、ご注文時のお手続きでは お引き落とし枠の確保(与信承認)だけとなり、実際のカード決済は 発送完了時に行われます。
通常、発送完了時に決済手続きを行いますが、 お引き落としのタイミングはご使用のカードごとに異なりますので、 カード会社にご確認ください。

海外への発送は可能でしょうか?

お届けは日本国内に限らせて頂いております。海外発送は承っておりません。

不在にしていて商品を受け取れなかったのですが。

ご不在でお荷物が受け取れなかった場合は、不在連絡票に記載されている営業所にご連絡の上、お受け取りくださいませ。
保管期間を過ぎてお荷物をお受け取り頂けなかった場合は、一旦荷物を当店へ返送させて頂きます。

商品が届かないのですが?

ご不安をお掛けして誠に申し訳ございません。
至急、原因をお調べ差し上げてご連絡差し上げます。
お手数ではございますが、
お電話(0120-956-184)または、info@raffineclub.jpにてその旨をご連絡下さいませ。担当スタッフがご案内差し上げます。