ご注文に関して

ご注文に関するお問合せ

Q電話で注文をしたいのですが・・・

A電話とFAXでもご注文を承っております。
  
電話:0120−956−184 (平日10時〜18時) 
  FAX:0120−956−979 (ラフィネの店舗にあるFAX注文用紙にて)

Q商品の注文をしたのですが、注文確認のEメールが届きません。

AEメールが届かない場合は、ご注文が正常に送信されていない可能性がございます。
  メール(info@raffineclub.jp)にてご注文のご確認をお願いします。

Q注文商品のキャンセル・変更・追加は出来ますか?

Aご注文後のキャンセル・変更・追加につきましては、お手数ですがinfo@raffineclub.jp へ
  メールにてご連絡後、再度正しい商品のご注文をお願い致します。
  ただし、ご注文いただいた翌日のお昼には配送手続きを完了してしまいますので、
  ご連絡はお早めにお願いいたします。
  (配送済みの場合、お受け付けできない場合もございます)

Q会員登録をしないと注文できませんか?

A いいえ。会員登録をしなくてもご購入可能ですが、
   会員登録すると様々
な特典がありますので、ご登録をおすすめいたします。

Q会員登録するとどのようなサービスが受けられますか?

A会員登録をすると、会員限定のキャンペーンやプレゼントなどのお得な特典が受けられます。
 
会員限定の特典につきましては、都度インフォメーションでお知らせしておりますので、
  そちらをご覧ください。
  また会員登録をして頂きますと、マイページにてお届け先リストの管理などができ、
  ご自分の住所はもとより、お届け先を20件まで
ご登録いただけます。

Q入会金・年会費は必要でしょうか?

Aいいえ。会員における入会費・年会費は一切不要です。